くぅのこんなん獲れたどぉ

FAQ よくあるご質問


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FAQ(よくあるご質問)

配送に関するご質問

ご注文に関するご質問

お支払いに関するご質問

商品に関するご質問

ご回答:配送に関して

  • Q1:注文後どのくらいで商品が届きますか?

  • A:平均1〜3日程みていただきますが、注文を頂いてから漁に出ますので、天候や商品の捕獲状況により多少お時間を頂くこともあります。

  • Q2:注文確定後に配達時間の変更はできますか?

  • A:早めにご連絡頂ければ、こちらから手配させて頂きます。しかし、時間的に間に合わない場合は、発送完了のご連絡の際、商品のお問合せ番号をお知らせいたしますので、直接お客様から配送業者さんの担当営業所にご連絡して頂いた方が確実だと思います。

  • Q3:贈答用にできますか?

  • A:できます。のしを希望の場合は、ご注文の際のお客様入力情報ページに記入欄がございますので、そちらにご記入をお願いいたします。

  • Q4:商品が届きません。

  • A:商品を発送時、お客様宛てに発送完了メールを送らせていただいております。そちらにお問合せ番号が記載されておりますので、配送業者さんにお問合せください。また、発送完了メールが届かない場合は、本サイトのお問合せページよりご連絡ください。

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ご回答:ご注文に関して

  • Q1:注文の手順を教えてください。

  • A:本サイトのご利用ガイドをご覧ください。

  • Q2:注文をしたが、連絡がこない。

  • A:お問合せページのメールフォームかお電話にてご連絡ください。

  • Q3:注文をキャンセルできますか?/追加注文はできますか?

  • A:出荷前でしたらキャンセルは可能です。但し、出荷後のキャンセルは原則で出来ません。追加注文も出荷前でしたら同梱できますが、出荷後は別途送料がかかってしまいます。ご了承ください。

  • Q4:商品の交換・返品はできますか?

  • A:生鮮食品の為、原則として発送確定後の返品/キャンセルは承ることができかねますので、 予めご了承下さい。ですが、万が一品質にお気づきの点がございましたら、お召し上がるのを止めていただきまして、お手数ではございますが至急お問い合わせフォームより、ご連絡ください。サポートスタッフが状態を確認させていただきまして、問題がある場合には迅速に「商品の交換」「商品の再送」もしくは「ご返品」にて対応させていただきます。 全てお召し上がりいただいた場合や、お客様都合、破棄してしまった場合の返品には、応じかねます。

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ご回答:お支払いに関して

  • Q1:支払い方法は、どんな決算手段ですか?

  • A:代金引換【日本郵便 「チルドゆうパック」(現金のみ)】と銀行振込み【ゆうちょ銀行】の2通りございます。

  • Q2:支払期限はいつまでですか?

  • A:代金引換の場合は、商品お届けの際に配達員にお支払いください。銀行振込みの場合は、ご入金確認後に商品発送となりますので、ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。

  • Q3:支払先の金融機関はどこですか?

  • A:ゆうちょ銀行となります。

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ご回答:商品に関して

  • Q1:商品到着後の保存方法を教えてください。

  • あわび、さざえ、なまこの場合は、商品を適当な大きさのボール等に移し、梱包材(発泡スチロール)内の海水を入れて冷蔵庫で保存してください。(加熱調理する場合、冷蔵庫等(10℃以下)で保存して2日。 お刺身なら到着日がおすすめです。)
    うにの場合は、商品が乾かないようにするために、湿った新聞紙に商品をくるんで冷蔵庫で保存してください。(加熱調理する場合、冷蔵庫等(10℃以下)で保存して2日。 お刺身なら到着日がおすすめです。)

  • Q2:調理の仕方が知りたいです。

  • A:本サイトの商品一覧ページに、下処理を載せております。また、商品にお手軽レシピを同梱しておりますのでそちらをご参考ください。

  • Q3:なまこを注文したのですが、なまこから何かでていました。これは何ですか?

  • それは、ずばり内蔵です。なまこは、生きていても内臓を自分で吐き出しますので、商品に問題はありません。

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